Al utilizar el formulario de contacto o cualquier otro Sistema en el Sitio Web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas:

• No debe usar lenguaje obsceno o grosero;
• No debe enviar Contenido que sea ilegal o cuestionable. Esto incluye, pero no se limita a, Contenido que es abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, antiguo, sexista o racista;
• No debe enviar Contenido destinado a promover o alentar la violencia;
• Recomendamos que las presentaciones se realicen en portugués, ya que es posible que no respondamos a las preguntas enviadas en otros idiomas;
• Los medios por los cuales usted se identifica no violará estos términos de uso ni ninguna ley aplicable;
• No debe hacerse pasar por otra persona, en particular empleados y representantes de Naturpro o nuestros afiliados;
• No debe utilizar nuestro Sistema para la comunicación masiva no autorizada como “spam”;
• Usted reconoce que Naturpro se reserva el derecho de inspeccionar todas y cada una de las comunicaciones que se nos realicen o que utilicen nuestro Sistema.

Para que pueda comprar Bienes en este sitio web y utilizar nuestro servicio de chat, debe crear una cuenta que contenga ciertos datos personales e Información de pago que pueden variar en función de su uso del Sitio web, ya que es posible que no necesitemos la información de pago hasta que tenga la intención de realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio web, usted confirma y garantiza que:

• Toda la información que ha enviado es correcta y verdadera;
• Usted está autorizado a enviar información de pago cuando se requiere autorización;
• Usted mantendrá esta información correcta y actualizada;
• La creación de una Cuenta es una confirmación adicional de su representación y garantía.

Le recomendamos que no comparta los detalles de su Cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. Naturpro no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que se haya producido debido a que los detalles de su Cuenta sean compartidos por usted. Si utiliza una computadora compartida, le recomendamos que no registre los detalles de su Cuenta en su navegador de Internet.

Si tiene motivos para creer que los datos de su Cuenta fueron obtenidos por otra persona sin su consentimiento, debe ponerse en contacto inmediatamente con Naturpro para que podamos suspender su Cuenta y cancelar cualquier compra no autorizada que pueda estar pendiente. Para su información, las compras solo se pueden cancelar hasta que se envíen. En el caso de que se envíe una compra no autorizada antes de notificarnos el carácter no autorizado de la compra, Naturpro no acepta ninguna responsabilidad y deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte detallada en la información de compra.

Al elegir su nombre de usuario es necesario adherirse a los términos escritos anteriormente en la Cláusula 10. El incumplimiento de esto puede resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.

Naturpro o usted pueden cancelar su Cuenta. Si Naturpro cancela su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación de su terminación. No obstante lo establecido anteriormente, nos reservamos el derecho de cancelar su Cuenta sin dar ninguna razón.

Si Naturpro cancela su Cuenta, cualquier compra actual o pendiente a su Cuenta no será cancelada y será enviada. Naturpro se reserva el derecho de negarse a enviar cualquier compra pendiente a su discreción.

Naturpro se reserva el derecho de cancelar las compras sin dar razones por ningún motivo antes del proceso de pago y envío.

Si las compras se cancelan por cualquier motivo antes del envío, se le reembolsará cualquier cantidad que se haya pagado en relación con esas compras.

Si completa su Cuenta, cualquier compra no cancelada será cancelada y cualquier cantidad que se haya pagado en relación con esas compras será reembolsada.

Bienes, precio y disponibilidad

Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las representaciones gráficas y descripciones de los Productos disponibles en Naturpro correspondan a los Productos actuales, Naturpro no es responsable de ninguna variación de estas descripciones. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia de nuestra parte y se refiere solo a variaciones de los Bienes Correctos, no de los Diferentes Bienes en general.

Toda la información de precios en el sitio web es correcta cuando se publicó en línea. Naturpro se reserva el derecho de modificar los precios y cambiar o retirar ofertas especiales de vez en cuando según sea necesario. Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar toda la información de precios a nuestra discreción.

Todos los precios en el sitio web incluyen el IVA.

Naturpro le notificará automáticamente por correo electrónico cuando sus productos estén a punto de ser enviados. El mensaje contendrá detalles de los tiempos de entrega promedio, además de cualquier razón para un retraso en la entrega de los Bienes comprados por usted.

Las entregas a Portugal y el resto de Europa tardan un máximo de 48 horas, aunque hacemos todo lo posible para que su pedido se realice el siguiente día hábil. El servicio utilizado por Naturpro es CTT y CTT Expresso Prime International.

Si Naturpro no recibe ninguna comunicación de su parte dentro de los 7 días posteriores a la entrega en relación con cualquier problema con los Productos, asumimos que ha recibido los Productos en buenas condiciones y sin ningún problema.

Si su propiedad nos es devuelta como resultado de un error por la dirección que nos proporcionó, Naturpro le devolverá los productos a la nueva dirección que nos haya proporcionado. Se le cobrarán los gastos de envío si un error en la dirección de entrega es su culpa. Nuestra discreción y decisión al respecto es definitiva.

Si los bienes se devuelven porque no fueron entregados por cualquier motivo, no reciben los productos (el cliente no fue, no pudo ponerse en contacto con usted o rechazó los bienes) y nuestro servicio de entrega internacional ha intentado entregar, se le cobrará por la entrega de nuevo junto con cualquier cargo que resulte en la devolución de los bienes.

Las mercancías que se envían desde Portugal a través del servicio de entrega internacional de ctt están garantizadas para ser recibidas dentro de los plazos indicados. Esta garantía no se aplica si no hay nadie en la dirección que nos refirió para recibir el pedido.

Usted garantiza que está sujeto a los términos y condiciones de nuestro servicio de entrega. Dichos términos y condiciones se pueden encontrar en sus sitios web.

Naturpro tiene como objetivo proporcionar productos de alta calidad libres de problemas y daños. En ciertas ocasiones, los Bienes pueden necesitar ser devueltos. Las devoluciones se rigen por estos Términos y Condiciones.

Si recibe Bienes que no se identifican con los que ha comprado, a menos que vaya acompañado de una nota explicativa con detalles de los cambios, los motivos de los cambios y sus opciones, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 10 días para que podamos organizar una recogida y devolución. Naturpro no se hace responsable del pago de los gastos de envío. Se le dará la opción de que los Bienes sean reemplazados por aquellos comprados (si están disponibles) o se le reembolsará utilizando el método de pago utilizado durante la compra de los Bienes. Los reembolsos y reemplazos se realizarán al recibir los Bienes devueltos.

Si algún Producto que ha comprado es defectuoso cuando se le entrega, debe ponerse en contacto con Naturpro dentro de los 15 días para organizar la recogida y devolución. Naturpro no se hace responsable del pago de los gastos de envío. Las mercancías deben ser devueltas en su estado original con todo el embalaje y la documentación. Al recibir los Bienes devueltos, el precio de los Bienes, pagado por usted, se le reembolsará utilizando el método de pago utilizado por usted cuando compró los Bienes.

Si algún Producto falla dentro del período de garantía, usted tendrá derecho a reparar o reemplazar el producto de acuerdo con los términos de esta garantía. No le reembolsaremos.

Si los Bienes se dañan en tránsito y el daño es evidente en la entrega, debe firmar el albarán de entrega diciendo que los Bienes han sido dañados. En cualquier caso, deberá reclamar dichos daños a Naturpro en un plazo de 10 días y concertar la recogida y devolución. Naturpro no se hace responsable del pago de los gastos de envío. Al recibir los Bienes devueltos, el precio pagado por usted se le devolverá utilizando el método de pago utilizado por usted cuando compró los Bienes.

Usted tiene el derecho legal a un período de “reflexión”. Este período comienza tan pronto como se completa su pedido y termina 7 días después de que los Bienes hayan sido entregados. Si cambia de opinión sobre los Productos dentro de este período, devuélvalos a Naturpro dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los Productos solo podrán ser devueltos por este motivo si su embalaje no está abierto y los Productos pueden ser vendidos de nuevo, como nuevos, sin ningún trabajo adicional por parte de Naturpro. Usted es responsable de pagar los gastos de envío si los Bienes son devueltos por este motivo. Naturpro no será responsable de los gastos bancarios debitados de su cuenta como resultado de su compra.

Si desea devolver los Productos a Naturpro por cualquiera de los motivos anteriores, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de nuestra página de contacto para que se puedan realizar los arreglos adecuados.

Naturpro se reserva el derecho de utilizar la discreción con respecto a cualquier devolución de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Los factores que pueden considerarse en el ejercicio de esta discreción incluyen, pero no se limitan a:

Cualquier uso o placer que pueda haber tenido con los Bienes;

Cualquier característica de los Bienes que pueda causar que se deterioren o expiren rápidamente;

el hecho de que los Bienes consistan en grabaciones de audio o video o software informático y que el embalaje haya sido abierto;

Cualquier descuento que pueda haber sido parte del precio de compra de los Bienes para reflejar cualquier falta de calidad conocida al Cliente en el momento de la compra;

Esa facultad discrecional se efectuará únicamente dentro de los límites de la ley.

El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos términos y condiciones mediante esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace de arriba.

Naturpro no garantiza que el sitio web cumpla con sus requisitos, que sea de buena calidad, que sea apto para un propósito específico, que no viole los derechos de terceros, que sea compatible con todos los sistemas, que sea seguro y que toda la información proporcionada sea verdadera. No garantizamos ningún resultado específico del uso de nuestros servicios.

Ninguna parte de este sitio web pretende constituir asesoramiento y no se confiará en el contenido de este sitio web cuando se tomen ciertas decisiones o se tome cualquier acción.

Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación.

Cambios en el Servicio y en los Términos y Condiciones

Naturpro se reserva el derecho de cambiar el sitio web, su Contenido o los Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará obligado por cualquier cambio en los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el sitio web después de los cambios. Si Naturpro está obligado a realizar cambios en los Términos y Condiciones en relación con la venta de Bienes por ley, estos cambios se aplicarán automáticamente a cualquier pedido pendiente, además de cualquier solicitud realizada por usted en el futuro.

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio estará libre de defectos y/ o fallas. En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos ninguna garantía (expresa o implícita) de idoneidad para un propósito específico, exactitud de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria.

Naturpro se exime de cualquier responsabilidad por cualquier interrupción o no disponibilidad del sitio web que resulte de razones externas, incluyendo, pero no limitado a, fallas en los equipos isP, fallas en los equipos host, fallas en la red de comunicaciones, fallas de energía, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales y de censura.

En la máxima medida permitida por la ley, Naturpro no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o imprevisible, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del sitio web o de cualquier información contenida en el mismo. Los usuarios deben ser conscientes de que están utilizando el sitio web y su contenido bajo su propio riesgo.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Naturpro por lesiones personales resultantes de cualquier negligencia de Naturpro.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Naturpro por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que surja de la entrega incorrecta de los Bienes o la confianza en la información incorrecta incluida en el sitio web.

En la máxima medida permitida por la ley, Naturpro no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo o indirecto, previsible o imprevisible, incluidos los daños indirectos, consecuentes, especiales o ejemplares que surjan del uso del sitio web o de cualquier información contenida en el mismo. Los usuarios deben ser conscientes de que están utilizando el sitio web y su contenido bajo su propio riesgo.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Naturpro por lesiones personales resultantes de cualquier negligencia de Naturpro.

Nada en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad de Naturpro por cualquier pérdida o daño directo o indirecto que surja de la entrega incorrecta de los Bienes o la confianza en la información incorrecta incluida en el sitio web.

En el caso de que cualquier parte de estos Términos y Condiciones no ejerza cualquier derecho o recurso contenido en este documento, esto no se interpretará con una renuncia a ese derecho o apelación.

Términos y condiciones anteriores

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

Todos los avisos /comunicaciones serán entregados a nosotros o por correo electrónico. Por favor, vaya a nuestra página de contacto para obtener más información. Dichos avisos se considerarán recibidos 3 días después de que se reciba el correo electrónico en su totalidad en un día hábil y el siguiente día hábil si el correo electrónico se envía el fin de semana o el día festivo.

Estos términos y condiciones y la relación entre usted y Naturpro se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de eu, Portugal, Naturpro y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Portugal.