Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou tout autre système sur le site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes:

• Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou grossier;
• Vous ne devez pas soumettre de Contenu illégal ou douteux. Cela inclut, mais sans s’y limiter, le contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, séculaire, sexiste ou raciste;
• Vous ne devez pas soumettre de Contenu destiné à promouvoir ou à encourager la violence ;
• Nous recommandons que les soumissions soient faites en portugais, car nous ne pouvons pas répondre aux questions soumises dans d’autres langues;
• Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas violer les présentes conditions d’utilisation ou les lois applicables;
• Vous ne devez pas usurper l’identité d’une autre personne, en particulier les employés et les représentants de Naturpro ou de nos sociétés affiliées;
• Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées en tant que « spam »;
• Vous reconnaissez que Naturpro se réserve le droit d’inspecter toutes les communications qui nous sont faites ou qui utilisent notre système.

Pour que vous puissiez acheter des biens sur ce site Web et utiliser notre service de chat, vous devez créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web, car nous pouvons ne pas avoir besoin des informations de paiement jusqu’à ce que vous ayez l’intention d’effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous confirmez et garantissez que :

• Toutes les informations que vous avez soumises sont correctes et vraies;
• Vous êtes autorisé à soumettre des informations de paiement lorsque l’autorisation est requise;
• Vous garderez ces informations correctes et à jour;
• La création d’un Compte constitue une confirmation supplémentaire de sa représentation et de sa garantie.

Nous vous recommandons de ne pas partager les détails de votre compte, en particulier votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Naturpro décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage survenu en raison du partage des détails de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé, nous vous recommandons de ne pas enregistrer les détails de votre compte dans votre navigateur Internet.

Si vous avez des raisons de croire que les détails de votre compte ont été obtenus par quelqu’un d’autre sans votre consentement, vous devez immédiatement contacter Naturpro afin que nous puissions suspendre votre compte et annuler tout achat non autorisé qui pourrait être en attente. Pour votre information, les achats ne peuvent être annulés que jusqu’à ce qu’ils soient envoyés. Dans le cas où un achat non autorisé est envoyé avant de nous informer de la nature non autorisée de l’achat, Naturpro décline toute responsabilité et doit contacter la société de transport détaillée dans les informations d’achat.

Lors du choix de votre nom d’utilisateur, il est nécessaire de respecter les conditions écrites ci-dessus dans la clause 10. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension et/ou l’effacement de votre Compte.

Naturpro ou vous pouvez résilier votre Compte. Si Naturpro résilie votre Compte, vous en serez informé par e-mail et une explication de sa résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui a été énoncé ci-dessus, nous nous réservons le droit de résilier votre compte sans donner de raisons.

Si Naturpro résilie votre Compte, tout achat en cours ou en attente sur votre Compte ne sera pas annulé et sera envoyé. Naturpro se réserve le droit de refuser d’envoyer tout achat en attente à sa discrétion.

Naturpro se réserve le droit d’annuler des achats sans donner de raisons pour quelque raison que ce soit avant le processus de paiement et d’expédition.

Si les achats sont annulés pour une raison quelconque avant l’expédition, vous serez remboursé de tout montant qui a été payé dans le cadre de ces achats.

Si vous complétez votre compte, tous les achats non liés seront annulés et tout montant qui a été payé dans le cadre de ces achats sera remboursé.

Biens, prix et disponibilité

Bien que tous les efforts éventraux éventraux essuyent pour s’assurer que toutes les représentations graphiques et descriptions de Marchandises disponibles sur Naturpro correspondent aux Marchandises actuelles, Naturpro n’est pas responsable des variations de ces descriptions. Cela n’exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à la négligence de notre part et ne fait référence qu’aux variations des marchandises correctes, et non des marchandises différentes en général.

Toutes les informations sur les prix sur le site Web sont correctes lorsqu’elles ont été publiées en ligne. Naturpro se réserve le droit de modifier les prix et de changer ou de retirer des offres spéciales de temps à autre si nécessaire. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier toutes les informations sur les prix à notre discrétion.

Tous les prix sur le site incluent la TVA.

Naturpro vous informera automatiquement par e-mail lorsque vos marchandises sont sur le point d’être expédiées. Le message contiendra des détails sur les délais de livraison moyens en plus des raisons d’un retard dans la livraison des marchandises que vous avez achetées.

Les livraisons au Portugal et dans le reste de l’Europe prennent un maximum de 48 heures, bien que nous fassions de notre mieux pour avoir votre commande le jour ouvrable suivant. Le service utilisé par Naturpro est CTT et CTT Expresso Prime International.

Si Naturpro ne reçoit aucune communication de votre part dans les 7 jours suivant la livraison en relation avec des problèmes avec les Marchandises, nous supposons que vous avez reçu les Marchandises en bon état et sans aucun problème.

Si votre propriété nous est retournée à la suite d’une erreur à l’adresse que vous nous avez fournie, Naturpro vous renverra les marchandises à la nouvelle adresse que vous nous avez indiquée. Vous serez facturé pour les frais d’expédition si une erreur dans l’adresse de livraison est de votre faute. Notre pouvoir discrétionnaire et notre décision à cet égard sont définitifs.

Si les marchandises sont retournées parce qu’elles n’ont pas été livrées pour une raison quelconque, ne reçoivent pas les produits (le client ne l’était pas, ne pouvait pas vous contacter ou les marchandises refusées) et que notre service de livraison international a tenté de livrer, vous serez facturé pour la nouvelle livraison ainsi que tous les frais qui entraînent le retour des marchandises.

Les marchandises expédiées du Portugal via le service de livraison international de ctt sont garanties d’être reçues dans les délais indiqués. Cette garantie ne s’applique pas s’il n’y a personne à l’adresse qui nous a référés pour recevoir la commande.

Vous garantissez que vous êtes lié par les termes et conditions de notre service de livraison. Ces termes et conditions peuvent être trouvés sur leurs sites Web.

Naturpro vise à fournir des produits de haute qualité exempts de problèmes et de dommages. À certaines occasions, les marchandises peuvent avoir besoin d’être retournées. Les retours sont régis par les présentes conditions générales.

Si vous recevez des marchandises qui ne s’identifient pas à celles que vous avez achetées, sauf si elles sont accompagnées d’une note explicative avec les détails des modifications, les raisons des modifications et vos options, vous devez nous contacter dans les 10 jours afin que nous puissions organiser un ramassage et un retour. Naturpro n’est pas responsable du paiement des frais d’expédition. Vous aurez la possibilité de faire remplacer les Biens par ceux achetés (le cas échéant) ou d’être remboursé en utilisant le mode de paiement utilisé lors de l’achat des Biens. Les remboursements et les remplacements seront effectués à la réception des marchandises retournées.

Si des marchandises que vous avez achetées sont défectueuses lors de leur livraison, vous devez contacter Naturpro dans les 15 jours pour organiser le ramassage et le retour. Naturpro n’est pas responsable du paiement des frais d’expédition. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine avec tout l’emballage et la documentation. À la réception des Marchandises retournées, le prix des Marchandises, que vous avez payé, vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez acheté les Biens.

Si des marchandises tombent en panne pendant la période de garantie, vous aurez le droit de réparer ou de remplacer le produit conformément aux termes de cette garantie. Nous ne vous rembourserons pas.

Si les marchandises sont endommagées en transit et que les dommages sont évidents à la livraison, vous devez signer le bon de livraison indiquant que les marchandises ont été endommagées. Dans tous les cas, vous devez réclamer ces dommages à Naturpro dans les 10 jours et organiser un ramassage et un retour. Naturpro n’est pas responsable du paiement des frais d’expédition. À la réception des Marchandises retournées, le prix que vous avez payé vous sera retourné en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez acheté les Biens.

Vous avez le droit légal à une période de « réflexion ». Ce délai commence dès que votre commande est terminée et se termine 7 jours après la livraison des marchandises. Si vous changez d’avis sur les Marchandises dans ce délai, veuillez les retourner à Naturpro dans les 7 jours suivant leur réception. Les Marchandises ne peuvent être retournées pour cette raison que si leur emballage n’est pas ouvert et que les Marchandises peuvent être revendues, comme neuves, sans aucun travail supplémentaire de Naturpro. Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition si les marchandises sont retournées pour cette raison. Naturpro ne sera pas responsable des frais bancaires débités de votre compte à la suite de votre achat.

Si vous souhaitez retourner les marchandises à Naturpro pour l’une des raisons ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées sur notre page de contact afin que les dispositions appropriées puissent être prises.

Naturpro se réserve le droit d’utiliser sa discrétion en ce qui concerne tout retour conformément aux présentes Conditions générales. Les facteurs qui peuvent être pris en compte dans l’exercice de ce pouvoir discrétionnaire comprennent, sans toutefois s’y limiter :

Toute utilisation ou tout plaisir que vous avez pu avoir avec les Marchandises;

Toute caractéristique des Marchandises qui peut les faire se détériorer ou expirer rapidement;

le fait que les Marchandises consistent en des enregistrements audio ou vidéo ou en un logiciel informatique et que l’emballage a été ouvert ;

Toutes les remises qui ont pu faire partie du prix d’achat des Marchandises pour refléter tout manque de qualité porté à la notoriété du Client au moment de l’achat ;

Ce pouvoir discrétionnaire ne doit être fait que dans les limites de la loi.

L’utilisation du site Web est également régie par notre politique de confidentialité, qui est incorporée dans ces termes et conditions par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.

Naturpro ne garantit pas que le site Web répondra à vos exigences, qu’il sera de bonne qualité, qu’il sera adapté à un usage spécifique, qu’il ne violera pas les droits de tiers, qu’il sera compatible avec tous les systèmes, qu’il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront vraies. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l’utilisation de nos services.

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Modifications apportées au service et aux conditions générales

Naturpro se réserve le droit de modifier le site Web, son contenu ou les conditions générales à tout moment. Vous serez lié par toute modification des conditions générales à partir de la première fois que vous utiliserez le site Web après les modifications. Si Naturpro est tenu d’apporter des modifications aux Conditions générales en ce qui concerne la vente de Marchandises par la loi, ces modifications s’appliqueront automatiquement à toute commande en attente en plus de toute demande faite par vous à l’avenir.

Le service est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Nous ne garantissons pas que le service sera exempt de défauts et / ou de défaillances. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune garantie (expresse ou implicite) d’adéquation à un usage spécifique, d’exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante.

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Rien dans les présentes Conditions générales n’exclut ou ne limite la responsabilité de Naturpro en cas de blessure corporelle résultant d’une négligence de Naturpro.

Rien dans les présentes Conditions générales n’exclut ou ne limite la responsabilité de Naturpro pour toute perte ou dommage direct ou indirect résultant de la livraison incorrecte des Marchandises ou de la confiance accordée aux informations incorrectes incluses sur le site Web.

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Dans le cas où une partie de ces Conditions générales ne parvient pas à exercer un droit ou un recours contenu dans les présentes, cela ne doit pas être interprété avec une renonciation à ce droit ou un appel.

Conditions générales précédentes

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et les versions précédentes, les dispositions des présentes Conditions générales prévaudront, sauf indication contraire expresse.

Tous les avis/communications nous seront donnés ou par courriel. Veuillez vous rendre sur notre page de contact pour plus d’informations. Ces avis seront réputés avoir été reçus 3 jours après la réception complète de l’e-mail un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si le courriel est envoyé le week-end ou le jour férié.

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