POLITIQUE DE RETOUR

Comment puis-je retourner à Naturpro?

Nous retourner les articles est très simple; commencez par nous contacter.

  • Si vous souhaitez retourner un article parce que vous ne voulez plus ou avez changé d’avis, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours dans son état d’origine pour un remboursement sans tracas.
  • Si, à la livraison, vous constatez que l’emballage a été endommagé et que vos articles, à leur tour, ont été endommagés, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser la nouvelle soumission.
  • Vous serez informé lorsque notre dépôt reçoit l’article et lorsque le remboursement est effectué ou soumis à nouveau. Autrement dit, vous serez donc mis à jour à tout moment tout au long de ce processus.
  • Vous serez remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter vos articles.

Pour s’assurer que notre entrepôt reçoit avec succès vos retours, nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison traçable pour assurer la livraison.
Veuillez noter qu’une fois que des vêtements de forme ou des vêtements ont été portés, ils ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Il est possible d’annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée. Selon l’émetteur de la carte et la banque, les remboursements peuvent prendre de deux à trois jours ouvrables.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu mon objet ?

Dès que nous recevons votre article dans notre entrepôt, vous en serez informé. Nous vous informerons également lorsque votre remboursement est traité ou lorsque votre référence est effectuée.

J’ai reçu un article défectueux

Il est important de nous contacter dès que vous découvrez un défaut. Contactez notre service clientèle avec votre numéro de commande, le nom de l’article et le défaut. Nous vous enverrons un remplacement dès que possible.